Widerrufsrecht
Bei Elora Stil möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess an.
Einfache Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, also ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, ohne Angabe eines Grundes zurückgeben oder umtauschen.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Unser Kundenservice begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € - Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
Übersicht der Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben.
Bedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden.
Einfache Rückgabe: Unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung tun. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@elorastil.com und wir helfen Ihnen bei der Organisation des Umtauschs.
Rücksendekosten
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch versendet wurde, während des Transports beschädigt wurde oder einen anderen Defekt aufweist. Wir ersetzen den Artikel kostenlos.
Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung: Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, die Größe nicht passt oder das Produkt nicht mehr gewünscht wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
So senden Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie an info@elorastil.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Verpacken Sie den Artikel erneut: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.
Versenden Sie den Artikel: Senden Sie Ihre Rückgabe gemäß den Anweisungen in der Rücksendegenehmigungs-E-Mail. Sie können den in dieser E-Mail angegebenen Kurierdienst oder die Versandmethode verwenden.
Rückerstattungsprozess
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 7 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden oder wenn das Hygienesiegel entfernt wurde. Dazu gehören unter anderem Unterwäsche, Bademode, Ohrringe und Körperpflegeprodukte.
Kontaktinformationen
Haben Sie eine Frage? Wir sind für Sie da!
Ob es um eine Rücksendung oder ein anderes Anliegen geht – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Name des Shops: Elora Stil
Geschäftsadresse: J.L. van Rijweg 50, Zoetermeer, 2713 JA, Niederlande
Lageradresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice
E-Mail: info@elorastil.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (CET)
Voraussichtliche Antwortzeit: bis zu 24 Stunden