Willkommen auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen (FAQ) von Elora Stil
Wir sind für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um dauerhaft niedrige Preise anbieten zu können, versendet Trango Fashion die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten an den Kunden. Dies bedeutet, dass die Lieferung etwas länger als üblich dauern kann. Die Bestellbearbeitung nimmt etwa 1-3 Werktage (Montag bis Freitag) in Anspruch. Die Versanddauer beträgt 4-8 Werktage (Montag bis Freitag). Die geschätzte Gesamtlaufzeit bis zur Zustellung innerhalb der Vereinigten Staaten liegt bei 5-11 Werktagen (Montag bis Freitag).
Wohin liefern Sie?
Wir liefern Bestellungen nach Deutschland. Die Zustellung erfolgt stets durch zuverlässige Versandpartner, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten.
Der voraussichtliche Liefertermin ist verstrichen – wo ist meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb des erwarteten Zeitrahmens zugestellt. Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Sollten seit dem voraussichtlichen Liefertermin mehr als 3 weitere Tage vergangen sein und Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@elorastil.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand bei Elora Stil ist immer kostenlos – es fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden über die gängigsten Anbieter an:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diner Club
- ELO
- JCB
- UnionPay
- Shop Pay
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
In meinem Paket fehlen einige Artikel – woran liegt das?
Manche Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder weil die Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen, in mehreren Paketen versendet. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, treffen diese möglicherweise nicht alle gleichzeitig bei Ihnen ein.
Keine Sorge – die restlichen Artikel sind bereits unterwegs und werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wird. Dies liegt selbstverständlich nicht in Ihrer Verantwortung. Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter info@elorastil.com.
Wichtig: Bitte machen Sie Fotos von der Beschädigung und fügen Sie diese Ihrer E-Mail bei.
Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da wir Ihnen sonst möglicherweise keine passende Lösung anbieten können. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
Falls Sie das falsche Produkt bestellt haben, es nicht passt oder Sie es sich einfach anders überlegt haben:
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall zunächst an unseren Kundenservice (info@elorastil.com). Wir werden versuchen, die für Sie optimale Lösung zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie lediglich die Kosten für den Rückversand tragen.
Haben Sie noch Fragen? Wir sind für Sie da!
✉️ - info@elorastil.com
Name des Shops: Elora Stil
Geschäftsadresse: J.L. van Rijweg 50, Zoetermeer, 2713 JA, Niederlande
Lageradresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice
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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (CET)
Voraussichtliche Antwortzeit: bis zu 24 Stunden